Política de Despacho y Devoluciones

1. Despacho

Despachamos repuestos a todo Chile a través de empresas de transporte. El costo y el plazo estimado se muestran al finalizar la compra y dependen del destino, peso y volumen. También puedes elegir retiro en nuestra sucursal de Ruta 5 Sur 608, Victoria. Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago.

2. Plazos

Los plazos de entrega son referenciales y pueden variar por factores del transportista o de fuerza mayor. Ante demoras, contáctanos a jorge.temer@agromalleco.cl o +56 9 8423 7600.

3. Cambios y devoluciones

Conforme a la Ley N° 19.496, si el producto presenta fallas o no corresponde a lo solicitado, puedes solicitar su cambio, reparación o la devolución del dinero dentro de los plazos legales. El producto debe presentarse con su comprobante de compra y, en lo posible, en su embalaje original.

4. Productos sin derecho a cambio

Por motivos de seguridad y compatibilidad, algunos repuestos eléctricos o pedidos especiales bajo encargo pueden no admitir devolución por arrepentimiento, salvo falla. Esto se informa antes de la compra cuando corresponde.

5. Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a jorge.temer@agromalleco.cl indicando el número de pedido y el motivo. Coordinaremos la revisión y, si procede, el cambio, la reparación o el reembolso por el mismo medio de pago.

6. SERNAC

Si no llegamos a acuerdo, puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor en www.sernac.cl.